金年会金字招牌爱普生“无忧服务”创设行业新标准近日，全球打印输出领先企业爱普生（中国）有限公司联合爱普生天津地区授权服务中心，为当地国有银行、政府卫生机构等6个行业客户提供业界首创的“无忧服务”解决方案。“无忧服务”模式，使服务响应速度、效率、质量、客户增值以及成本节约上均有大幅度的提升，创设了行业服务的新标准。

　　爱普生的“无忧服务”解决方案吸取了跨国公司和本土公司的优势，并结合了自身的特点，发展成了一套独特的大客户服务体系。爱普生“无忧服务”的实质就是行业大客户的“VIP模式”。这种模式采取与各地区爱普生授权行业服务中心亲密合作，借助其作为各地区最具实力的IT服务商这一优势，为各地用户提供更为快捷、方便的一站式服务。

　　在天津地区实施的“无忧服务”涵盖天津地区6个行业客户共有1141个网点、2200台的设备。服务内容包含快速响应的日常维修和维护、每年2次全网点的机器巡检与技术、应用培训、7×24小时的大客户热线、备用机支持、为客户提供服务报告等全方位服务金年会金字招牌信誉至上。据了解，爱普生“无忧服务”热线小时内解决问题，快速高品质服务水平为行业树立了新的标准。

　　银行客户网点多、覆盖广金年会金字招牌信誉至上，加上银行业务的特殊性要求设备全天候高频次使用，半点差错都会影响业务的顺利进行。爱普生“无忧服务”通过全网点定期巡检的方式将问题防患于未然，根据用户的实际使用情况，对打印机进行保养和更换易损件，清洗打印头、清除纸屑金年会金字招牌信誉至上、更换易坏的压纸片等等细节，可以有效地将银行打印设备故障几率降至最低，大幅提升工作效率。

　　通过不断的创新与升级，爱普生“无忧服务”将成为业界领先的前瞻性支持服务，为客户创造更大的价值。（周 慧）